Reklamacje
Szczegółowe informacje o trybie postępowania reklamacyjnego znajdą Państwo w punkcie 8. Regulaminu sklepu internetowego Trychodrogeria, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w zakładce Regulamin. Prosimy się z nim zapoznać przed przystąpieniem do postepowania.
Zgodnie z punktem 6.3. Regulaminu, reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży można składać pisemnie na trzy sposoby:
- Wypełniając i wysyłając elektroniczny formularz reklamacji towarów zamieszczony na stronie internetowej Sklepu w zakładce Reklamacje (obok).
- Wypełniając formularz reklamacji towarów zamieszczony w formacie PDF na stronie internetowej sklepu w zakładce Reklamacje (wzór formularza na dole strony), a następnie przesłanie go do Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@trychodrogeria.pl
- Wypełniając formularz reklamacji towarów zamieszczony w formacie PDF na stronie internetowej Sklepu w zakładce Reklamacje (wzór formularza na dole strony), a następnie przesłanie go w wersji papierowej na adres Trychodrogeria Pogotowie Trychologiczne, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 12, 90-131 Łódź.
Rekomendujemy korzystanie z formularza reklamacji towarów zamieszczonego obok.
PRZYPOMINAMY, ŻE:
Zgodnie z punktem 6.6. Regulaminu oraz 6.7. Regulaminu Klient w momencie przyjęcia towaru jest zobowiązany zweryfikować stan przesyłki (opakowania, w którym dostarczono Produkt) oraz zamówionego Produktu i w sytuacji zidentyfikowanych uszkodzeń niezwłocznie poinformać o tym firmę kurierską, a następnie Sprzedawcę - Sklep interentowych. W przypadku braku dokonania weryfikacji przesyłki i Produktu oraz sporządzenia protokołu szkody na odpowiednim formularzu właściwym dla firmy kurierskiej, która dostarczyła zamówiony Produkt, Sprzedawca ma prawo do nie uwzględnienia reklamacji zgodnie z punktem 6.8. Regulaminu.
UWAGA:
W przy przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji z żądaniem odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy prosimy zapoznać się z procedurą zwrotu towaru w zakładce Odstąpienie od umowy.
